Vraag
Wat is de retour- en ruilprocedure?
Oplossing
Retourneren
De artikelen mogen binnen 14 dagen geretourneerd worden, mits de artikelen en verpakking in goede staat en onbeschadigd zijn. Binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending wordt het eventuele verschuldigde bedrag naar je overgemaakt. De kosten van retourzending komen voor jouw rekening. Je kunt vervolgens altijd een ander paar schoenen proberen.
Ruilen
Als een maat niet goed is, kun je het artikel binnen 7 dagen gefrankeerd retour sturen met een kopie van het aankoopbewijs. Zet hier ook een notitie bij voor welke maat je jouw bestelling wilt ruilen*. De verzendkosten naar ons toe zijn voor jouw rekening; de verzendkosten weer naar jou toe nemen wij eenmalig (als extra service) voor onze rekening. Zodra wij de retourzending binnen hebben, zullen wij de nieuwe maat of het nieuwe model zo spoedig mogelijk verzenden. Normaalgesproken kan dit dezelfde dag nog in orde gemaakt worden. De nieuwe maat/het nieuwe model kun je dan 1 of 2 werkdagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen, thuis verwachten.
*Zorg dat je de schoenen in de onbeschadigde originele schoenendoos retourneert, anders kunnen wij niet kosteloos omruilen of crediteren! Wanneer een schoenendoos beschreven, beplakt of beschadigd wordt ontvangen wordt hiervoor €4,95 in rekening gebracht.
Retouradres
Neem contact met ons voordat je iets retourneert. Geef de reden voor de retour aan en laat ons weten of je een andere maat wenst.
Hieronder kun je het retourformulier + het retouradres vinden.
Gerelateerde artikelen